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英孚教育白皎宇:行业需在“2亿人同时在线”的
发布时间: 2020-05-08 来源:互联网

4月23日,英孚教育青少儿英语中国区总裁、营响TOP100影响者白皎宇接受凤凰网访问。针对全球新冠疫情对教育培训行业的冲击,以及企业如何发挥自身优势参与全球抗“疫”,快速适应在线教育市场变化等问题发表见解。

她指出,对教育培训行业而言,疫情是双刃剑,是危机,也是新机。短期在线教育的高渗透,长期会带来用户心智的变化,这对在线教育产业而言是一大机遇。但是,教育行业的本质是教与学的统一,根据教师与课程的质量所形成的口碑,无论对于什么样的教育机构,都是生命线一般的存在。因此,即使在“2亿人同时在线”的风口上,教育行业的从业者仍需保持冷静。如何抓住这个时期,针对不同区域、不同年龄段客户的需求,打磨线上产品,培养用户习惯,是带给各大教育机构更深远的思考。

她认为,凤凰网等高影响力媒体,在疫情中不仅作为“瞭望塔”,更是融合了新平台、新形式的融媒体,使国内外民众得以更立体、直观地了解疫情最新进展,并在打破谣言、缓解信息焦虑,凝聚社会力量等层面发挥着积极作用。

凤凰网:新冠肺炎疫情全球大流行对英孚构成哪些影响?贵公司在营销中将做出哪些调整,应对、化解疫情带来的不利影响?

白皎宇:此次新冠肺炎疫情对教育行业、语培机构,甚至是我们每一个人都带来了巨大的冲击与挑战。疫情期间,众多教育机构纷纷转型线上,造成线上平台用户量激增,机构在技术与教学能力层面能否承载和满足用户需求,仍然需要验证。而此前互联网+教育的快速兴起,很多线上机构看重增长而非体验与教学效果,此次因疫情而带来的增长,更应该引起在线教培机构对自身的进一步审视。

白皎宇:我们看到,在此次全球疫情防控狙击战中,各大教育培训机构纷纷响应各地政府号召,承担社会责任,包括线下转线上、提供免费课程、开放在线授课平台等,最大限度帮助全国的孩子们“停课不停学”。

作为进入中国20余年的外资培训机构代表,英孚教育积极地在擅长的教育领域发力,利用优质的教育资源,推出了一系列满足不同人群英语学习诉求、总价值超过2亿人民币的免费英语学习资源。此外,英孚教育推出了“白衣天使”公益培训计划,为全国1000所医院的一线医护人员提供免费线上英语学习课程,帮助国内医护人员更好地参与国际合作与入境防疫工作,并为医护人员等一线人群的子女提供大幅度的课程优惠。除此之外,英孚在法国、巴西、俄罗斯、印度尼西亚等国家和地区,也相继推出针对个人和企业的免费在线英语学习资源。

英孚教育中国在此次疫情中的逆势增长,也坚定了全球各市场的行业信心。总结来看,以下两个方面是我们应对举措中的核心:1) 长线布局,厚积薄发。英孚深耕全球55年,在全球超过50个国家拥有600多所学校和办事处,积极拥抱技术创新,专注产品研发,与剑桥大学、哈佛大学教育研究生院等密切合作。互联网基因根植于英孚,早在1996年,我们就开创了Englishtown在线学习平台。此次线上迁移过程中,扎实的产品研发积累、与时俱进的技术创新、领先的云课堂系统,为流畅、高效、互动的线上学习体验保驾护航。

2) 快速调整,资源整合。疫情期间,英孚全球各地研发、教学和技术团队从春节期间就共同努力,整合全球资源,在全面停止线下授课之后的10天内,就拿出一整套高度还原线下教学的线上课程方案。所有英孚线上精品小班的优质师资也都来自线下,并经过了集中的在线授课技巧培训,有效解决了线上授课模式下最大的痛点——互动性不足和注意力低下,这也获得家长们的高度认可。

白皎宇:居家隔离的环境为在线教育创造了天然的封闭场景和营销机遇,加速了公众对在线教育的接受度;对在校青少儿而言,在线平台便于更高频学习,是线下课堂的有力补充。但长期的教学实践结果表明,线下课堂里,互动沉浸式的体验、核心素养的习得、文化意识的浸润,是难能可贵、甚至无可取代的,尤其是对低龄学员而言。英孚坚信,互联网+教育的下半场,线下和线上的教学不应互为割裂,而是高度融合的双道发展,双轨并进。英孚后续也将研发更多模块化、轻量级的线上课程,不断满足客户迭代的需求。

从行业来看,疫情是双刃剑,对于教育机构是危机,也是新机。短期在线教育的高渗透,长期也会带来用户心智的变化,这对在线教育产业而言是一大机遇。但是,教育行业的本质是教与学的统一,是学生和老师交互过程,根据教师与课程的质量所形成的口碑,以及所带来的续读率,无论对于什么样的教育机构,都是生命线一般的存在。因此,即使在“2亿人同时在线”的风口上,教育行业的从业者仍需保持冷静。如何抓住这个时期,针对不同区域、不同年龄段客户的需求,打磨线上产品,培养用户习惯,也带给各大教育机构更长久深远的思考。

疫情结束之后,对于教培行业会有一波洗牌,更加激烈的竞争或将重新拉开帷幕。从大环境来看,中国的教育市场潜力无限,大家对教育都有着天然的渴望与需求,疫情不会动摇教育行业的本质。从全民战“疫”的角度来看,培训行业作为公立教育的有益补充,必然会在复工复课后发挥更大作用,缓解大量回流到线下的学员和家长的学习需求。从行业来看,竞争也是对更有实力企业的一种促进,坚持以技术为翼、内容为核心,才能在未来持续领跑。

白皎宇:相比“非典”时期,新冠肺炎疫情爆发以来,大众对于信息的透明度和及时性提出了更高的要求,凤凰网等高影响力的媒体,一方面是作为“瞭望塔”的传统新闻窗口,为国内外民众了解疫情最新进展、打破谣言、缓解信息焦虑发挥着重要作用。另一方面是融合了新平台、新形式的融媒体,利用大数据、云服务等技术,通过专题直播、短视频、新媒体矩阵等,更立体、直观地呈现事件原委,高效、高覆盖传播,与公众实时互通互动,为全民战“疫”、凝聚社会力量发挥了积极作用。