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由于不可抗力旅游团无法出行,到底能不能退款
发布时间: 2020-01-02 来源:互联网

杨*娟、港*旅(佛山)国际旅行社签订《团队出境旅游合同》,约定:港*旅为杨*娟等18人提供新加坡马来西亚五天游服务;出发时间为2016年8月2日,结束时间为2016年8月6日;团费每人2850元、导游及签证费每人420元,小孩占床费1000元,老人附加费300元,旅游费用合计60160元。

杨*娟同意港*旅委托中华*公司履行合同,杨*娟同意采用拼团方式拼至中华*公司成团;杨*娟委托港*旅购买安联旅游保险;合同采用国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定的《团队出境旅游合同(示范文本)》规定,因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,出境社和旅游者均可以解除合同;合同解除的,出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。上述协议签订后,港*旅向杨*娟全额支付了团款60160元。港*旅委托中华*公司履行合同。

2016年7月27日,港*旅与中华*公司共同出具《客户账单》,确认总旅游费用合共44842元。

2016年8月1日,因为台风“妮妲”逼近,广东省旅游局发布《关于切实做好台风“妮妲”防御工作的紧急通知》,要求“珠三角各地市要严格要求旅行社及时调整、变更旅游团队行程,确保8月2日全天停止外出活动、停运旅游车辆”。当日,港*旅的导游与杨*娟多次进行微信交流,8月1日晚上11时许,港*旅导游通知杨*娟8月2日5时出发,8月2日早上行程因台风取消。

2017年1月5日,中华*公司向港*旅出具《旅游团费不予退还说明》,称根据双方约定,如遇天气因素、航班延误或自然灾害等意外特发事件出现而影响行程,不做任何退费,因此费用44842元不退还予港*旅。该费用包括大陆护照成人团费10800元、马签3960元、小费3600元、机票25182元、附加费1300元。

合同签订后,杨*娟依约向港*旅全额支付团费,后行程因台风“妮妲”而取消。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予支持。旅河南氯基游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持”的规定,杨*娟主张解除双方的《团队出境旅游合同》有理,法院予以支持;港*旅在本案中不承担违约责任,但需要向杨*娟退还尚未实际发生的费用。

至于可退还的款项的实际金额。根据《团体出境旅游合同(示范文本)》(编号:GF-2014-2402)第十四条,应退还款项为总款项扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用。根据双方签订合同,港*旅委托中华*公司组团,并向中华*公司支付了费用44842元,中华*公司已明确向港*旅表示该款项不能退还;杨*娟虽然对此提出异议,但港*旅已就此提交了充分的证据,其提交的机票预订单可证明机票不能退改签,与地接社的合同可证明地接社不会因行程取消而退款,杨*娟也承认签证已经实际办理,而该笔费用不会因为行程取消而退回,杨*娟不能举证反驳上述证据所证明的事实,故法院确认该费用44842元属于已发生不能退还的费用。另外,港*旅为杨*娟购买旅游保险的780元亦属于不能退还费用。上述款项合计45622元。

二、港*旅(佛山)国际旅行社有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内退还团款14538元及该款自2016年8月4日起至付清款日止按中国人民银行同期贷款利率计算的利息予杨*娟;

(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;

第二百五十三条:被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的,应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的,应当支付迟延履行金。